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Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes. Si tienes alguna otra duda ponte en contacto con nosotros en este formulario o escribiendo a hola@perpetuawoman.com
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Perpetua?
Si tienes alguna duda o necesitas alguna información, el servicio de atención al cliente de perpetuawoman.com está a tu disposición: puedes llamarnos al +34 955 424 096 (coste de una llamada local) de lunes a jueves, de 10 a 13:30 horas y los viernes de 10 a 13 horas. También puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a hola@perpetuawoman.com
¿Cómo me puedo asegurar si hay algún artículo disponible?
Si en el momento de la emisión del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios: • Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas de las siguientes clases: * Visa, Visa Electron * MasterCard. * American Express. • Paypal • Transferencia bancaria
¿Cómo puedo utilizar el cupón de descuento al suscribirme en la Newsletter?
Te enviamos el cupón a tu buzón cuando te suscribes a BePerpetua. Si no lo recibes ponte en contacto con nosotros. Este cupón del 5% de descuento solo es aplicable sobre artículos no rebajados. Indícalo en la opción «tengo un cupón» a la hora de seleccionar tu método de pago y automáticamente se descontará del total en tu carro de compra.
¿Los precios incluyen el IVA?
El IVA (21%) está incluido en el precio de todos los artículos disponibles en perpetuawoman.com.
¿En cuantos idiomas puedo navegar a través de la web?
De momento el único idioma que tenemos de navegación es español. Pronto tendremos la opción en inglés.
¿Qué pasaría si recibiese algún artículo defectuoso o incorrecto?
En PERPETUA, nos tomamos muy en serio tu deseo de adquirir nuestros productos, por lo que cada envío es minuciosamente examinado para garantizar que la(s) prenda(s) llegan a tus manos en perfecto estado. No obstante, si te llega una prenda con alguna tara o incorrecto según el pedido que has ordenado, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en hola@perpetuawoman.com para encontrar una solución adecuada.